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科技日報記者 雍黎

企業遇到卡點、堵點、“急難”問題，重慶為企業配備服務專員。4月17日，記者從重慶市經濟信息委獲悉，為持續服務好以實體經濟為主的有關經營主體，特別是持續激發重慶廣大制造業企業的發展動力和活力，重慶將實施服務企業專員制度，為每家制造業企業配備“一企一員”服務專員。

《重慶市服務企業專員制度實施方案》（以下簡稱《方案》）已經由重慶市減輕企業負擔聯席會議辦公室印發。

重慶市經濟信息委黨組成員、副主任涂興永表示，服務企業專員制度將通過建立“13941”工作體系來推動落實，為企業提供政策宣傳、問題化解、事項協調、要素支撐、資源爭取等全周期、全要素、全覆蓋和全方位服務，提升企業辦事便利度、政務服務滿意度、社會發展獲得感，進一步激發企業家、創業者、從業者的干事熱情，持續優化營商環境。

其中第1個“1”是堅持一企一員，每個服務對象都要有明確的服務專員；“3”是堅持三項原則，就是堅持問題導向、不搞形式主義，堅持有需必應、不搞貪多求全，堅持分級分類、屬地管理；“9”是指服務專員要落實的9項工作任務，包括對企業定期實地調研、著力解決問題、宣傳解讀政策、提供全周期服務、提供全要素支撐、督改安全隱患、協助爭取資源、做好組織發動、維護營商環境等；“4”是指具體的四個機制，包括問題線上“閉環辦理”機制、政策宣傳“惠企有感”機制、政企互動“供需對接”機制、最佳實踐分析和典型問題案例復盤機制；最后一個“1”是用好用活“企業吹哨·部門報到”助企服務平臺，為服務企業專員制度落地落實進行數字化賦能。

據了解，企業專員制度的服務對象將堅持實體經濟制造業為主體，選擇的服務對象包括規上工業企業、高新技術企業、專精特新企業、科技型中小企業，總數超過40000家。今后將根據工作情況，適當兼顧其他類型企業。

針對企業反映困難、問題和有關訴求，專員要實施“馬上辦”“即刻辦”，迅速協調化解。對屬于跨多部門、跨區、跨級的疑難雜癥，指導企業或由專員代為上報“企業吹哨·部門報到”平臺以及通過現場辦公、專題協調會等形式，線上線下聯動予以協調解決。

為確保服務企業專員制度落到實處，重慶市經濟信息委還將通過系統性組織、效能化落實、數字化賦能、廉潔型服務、動態化考評五項保障措施，推進服務企業專員制度的落地。

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