儲戶最大的噩夢是什么？存在銀行里的錢突然消失了！最近美國富國銀行的儲戶就經歷一場這樣的噩夢，一覺醒來不僅發現存款"不翼而飛"了，整個賬戶還透支了數百美元。

據美國有線電視新聞網（CNN）4日報道，從3日開始，美國富國銀行大量客戶通過社交媒體聯系富國銀行，聲稱他們無法提取自己賬戶中的資金，或其賬戶中的資金消失不見了。

有網友在社交平臺強烈譴責。

(資料圖片僅供參考)

"富國銀行偷走了我在8月2日存入的近4000美元，我現在需要我的錢??！你還透支了我的賬戶！"

還有大量客戶在社交平臺上表達了對富國銀行的不滿。

在富國銀行賬戶的評論中，一名網友寫道："你們"放錯"了我的兩筆存款，天知道還有多少其他存款。我要從富國銀行拿回我的支票、儲蓄和退休金賬戶IRA，埋在我家后院更安全。"

"可笑的是，我昨天存入了支票，但卻沒有顯示出來。我打電話求助，他們說需要立案，而且需要10天時間！僅僅是因為系統錯誤。誰來承擔我的費用？"另一位網友如此吐槽。

事情持續發酵超過24小時后，富國銀行4日才在社交媒體上表示，由于技術故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術部門正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶聯系他們。

不過，富國銀行并沒有說明故障發生的原因。這并非富國銀行第一次出現這樣的問題，就在今年3月，美國銀行業因硅谷銀行爆雷而巨震之時，富國銀行也被曝出過類似問題。當時，有媒體報道稱，一些客戶發現他們在富國銀行賬戶中的存款一夜之間消失不見了。

隨后，富國銀行回應稱，存款消失是因為一個未知的技術問題造成的。"我們一直在積極努力解決某些客戶的問題，他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。"富國銀行表示，將盡快解決相關問題，并將退還因此產生的費用。

富國銀行成立于1852年，是美國最大的銀行之一。然而，近年來，這家百年老店卻風波不斷，頻頻陷入各種丑聞之中。

2016年，富國銀行被爆出虛假賬戶以及欺詐用戶的丑聞。在未經客戶同意的情況下，為客戶開設了數百萬個虛假賬戶，以實現銷售目標。客戶在被收取意外費用，并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。

這一"交叉銷售"丑聞嚴重損害了富國銀行的聲譽，引發了針對該行的多項調查，監管機構在增長、風險管理和合規方面對該行施加了嚴厲的限制。

2018年2月，美聯儲對富國銀行實施了罕見的增長限制，要求該行在解決其管理問題之前，不得增加其2017年底的資產規模。直至2020年，因新冠疫情影響，美聯儲宣布對富國銀行的增長限制措施進行小幅修改。

除此之外，富國銀行還曾多次因違規收下重量級罰單。

2022年12月21日，美國消費者金融保護局（CFPB）開出銀行業史上的最大罰單，責令富國銀行支付約37億美元款項（折合人民幣約260億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費者的賠償金。富國銀行同意支付37億美元，與CFPB達成和解，以了結一系列指控。

CFPB指出，富國銀行的 "違規行為"包括向汽車貸款客戶非法收取費用和利息，對儲蓄賬戶等額外收取透支費等，導致多達1600多萬消費者利益受損，數千消費者失去了汽車和房屋。

據悉，這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。

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