紅網時刻新聞 通訊員 陳彥利 記者 王義正 漢壽縣報道

“陳書記，真心感謝你們！我和母親目前還在社區協調租賃的住處，廚衛早就搞好了，現在在進行老舊小區改造，等小區改造完成后我們就搬回去了。”近日，接到漢壽縣龍陽街道紀工委的回訪電話，漢壽縣城北社區的馬大姐不停地道謝。

事情還要從2022年8月的一天說起。

(資料圖片僅供參考)

日前，馬大姐因為漢壽縣城北社區三建三拆的事情來到龍陽街道紀工委信訪接待室反映?！叭ㄈ鹗强h委的部署，是利民的大好事。但是，因為拆建影響我們居民的正常生活。怎么辦？”一進門她就憂心忡忡地說。

“三建三拆怎么影響您的正常生活了？”當天坐班的接訪干部立即問到。

“我們家住在城北的航運宿舍，現在社區干部上門說要把我們的廚房和廁所都拆掉。我自己腿腳不方便，老母親臥病在床，拆了這兩個設施我們沒法過日子了！”馬大姐越說越激動。

在聽完她反映的問題后，接訪干部初步判斷這個問題屬于業務外范圍，但既然群眾來到紀工委就是相信黨和政府。接訪干部一邊安慰馬大姐，一邊通過電話聯系城北社區的劉清輝書記了解詳細情況。

原來，城北社區的航運船廠是一片公、私房混雜的居民區，近一半居民系外來安置人口。約從30年前起，居民們就陸續在自家門口搭建幾平米的建筑用作廚房、廁所、雜物間。隨著時間的推移，違規搭建的圈地比比皆是。不僅嚴重占用公共空間、影響居民區的整體形象，還存在巨大的安全隱患。

2022年3月，漢壽縣委、縣政府強力推進城區“三建三拆”行動，航運船廠居民區是城北社區“靚城”行動第五個“戰場”。因居民人數多、違規搭建面積大、時間久，拆除難度非常大。此前，社區干部已分組入戶進行宣傳并認真聽取了居民的訴求，綜合各方情況后擬為居民統一在室內重新設計、修建廚衛。

“馬大姐家的情況社區干部跟我匯報過，她們不愿拆的顧慮我們也清楚。現在社區正在積極與住保中心聯系，準備為她們找一個出租房用于過渡。等廚衛全部改建完成后再回來，確保她們生活不受影響。”劉清輝在電話中說道。

“這是關系群眾利益的問題，要針對群眾的具體情況，以群眾利益最大化的原則，將三建三拆工作做好、做細、做實?！痹诹私馇宄闆r與進展后，接訪干部當著馬大姐的面交代道。

“其實來之前我做好了吃閉門羹的準備，因為我知道這可能不歸你們管……真的謝謝您了！”一直眉頭緊鎖的馬大姐這會終于露出了笑容。

“不管是分內事還是分外事，只要是涉及群眾的事就是大事、要事，我們就要辦好、辦實。您放心，既然來到了紀工委，您反映的問題我們就會持續跟進督促。后期有任何問題您都可以直接聯系我們或者社區。”負責接訪的干部看出了馬大姐的顧慮給她吃了一顆“定心丸”。

事后，街道紀工委通過電話督辦、實地查看的方式督促城北社區在一周之內為馬大姐協調到一戶在外務工的安置房作為臨時過渡并幫助完成了搬家。在馬大姐一家的影響下，同棟的其他6戶居民都同意了違建搭物的拆除。在縣委縣政府的領導下，龍陽街道城北社區在3個月內完成了航運居民區65戶涉及面積380多平方米的拆建工作。

“信訪是信任之訪，即使是業務范圍外的信訪舉報，我們不能一拒了之，要用心對待、跟蹤督辦，設身處地為群眾想辦法、指出路?！睗h壽縣龍陽街道紀工委主要負責人說，只有這樣，才能把信訪工作做到群眾的心坎上，提升群眾的滿意度和信任感。

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