當前觀點：菜鳥CEO萬霖：今年將力推多種方式提升送貨上門

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送貨上門是提升消費者體驗的大事，但目前快遞上門并不是普遍的事情，很多消費者仍需要去快遞點取快遞。面對這個難題，菜鳥CEO萬霖提出了對策。

據每日經濟新聞報道，今日，菜鳥CEO萬霖在年度會議上宣布，“以多種方式送貨上門”已經被列為菜鳥今年最重要的事之一。

據了解，菜鳥多形式力推“送貨上門”已經展開，接下來，菜鳥將通過直營配送提高倉發包裹上門比例；在菜鳥驛站為消費者增加送貨上門選擇；在淘寶網購下單時聯合商家一起提供送貨上門選擇。前兩種方式已經大力度推開，第三種方案也在部分城市開始試點。

萬霖對菜鳥此次新增的第三種方式送貨上門方案解釋道，消費者在下單時，可根據商家在下單頁面上提供的送貨上門選項，在購買支付前選擇上門服務，且不產生額外費用。

菜鳥多形式力推“送貨上門”，實際上便是對快遞服務質量的重視。

據前瞻產業研究院分析，2010-2021年，中國快遞服務質量指數呈現波動增長的發展態勢，2021年，中國快遞服務質量指數為197.2，同比提高0.4%，寄遞服務保持總體平穩，時效水平得到一定恢復。

更多本行業研究分析詳見前瞻產業研究院《2022-2027年中國快遞行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》同時前瞻產業研究院還提供產業大數據、產業研究、政策研究、產業鏈咨詢、產業圖譜、產業規劃、園區規劃、產業招商指南、IPO募投可研、IPO業務與技術撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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