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人們對非接觸式支付和網絡購物更是敞開了懷抱 數字體驗需求劇增

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11日發布的覆蓋全球18大市場的《萬事達卡新興支付指數》調研報告顯示,在新冠肺炎疫情席卷下的2020年,消費者不僅消費慣發生顯著轉變,人們對非接觸式支付(非接支付)和網絡購物更是敞開了懷抱。高達93%的受訪者計劃積極使用包括生物識別、數字貨和二維碼在內的新興支付方式,業界打造全渠道購物及支付體驗的意愿也日益增強。

此外,受實體門店閉店和社交疏離措施的持續影響,全球商戶都在努力將經營轉移到線上。這一數字化趨勢,進而刺激市場對電子商務和全渠道經營產生旺盛需求。研究報告顯示,前沿支付技術應用在過去一年間劃出了一道全新上升軌跡,同時對于快捷且靈活的新興數字體驗,消費者的興趣也正在變得愈加濃厚。

與此同時,雖然有63%的受訪者表示在通常情況下一般不會使用新興支付方式,但由于疫情,他們在面臨實際需要時多少還是嘗試過那些靈活的新型支付選項。而這些試驗質的使用經歷在向消費者充分展現支付技術潛力的同時,也激發他們對支付的選擇與靈活提出更高要求。

另據萬事達卡匿名匯總交易數據,全球范圍內非接支付在2021年第一季度比去年同期增加了10億筆,有超過100個市場的非接支付占比(在所有面對面交易中的占比)增加了至少50%。調研顯示,有70%消費者預計今年將使用非接支付銀行卡。

報告稱,人們對現金的使用正逐漸減少,但對新興支付方式的接受和理解卻在不斷加深。在這一過程中,數字貨、生物識別和二維碼則涌現為“頂流”。有71%的受訪者表示在未來將減少使用現金。

數字或移動錢包尤其受到亞太地區消費者的歡迎,68%的受訪者預計將使用該類型的付款方式(高于62%的全球均水)。(記者 閆曉虹)

標簽: 非接觸式 支付 網絡購物 數字體驗

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